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Crochetebia
Negócio local criado pela artesã Ana Beatriz, que atua confeccionando e vendendo peças em crochê, com foco em bolsas de estilos variados.
double diamond
Descobrir
Matriz CSD
Entrevista com artesã
Persona cliente
Persona usuário
Pesquisa qualiquanti
Definir
Mapa de jornada do usuário
Userflow
Sitemap
Canvas de proposta de valor
Desenvolver
Wireframe
Styleguide
Design System
Entregar
Protótipo em alta
Teste com usuários
Protótipo final
Visão geral
O problema e a direção
Desafio
Clientes têm baixo interesse na aquisição das peças por não compreenderem o valor de uma bolsa de crochê e por acreditarem que esses produtos são caros e demorados para serem produzidos e entregues.
Solução
Apresentar informações claras sobre o processo de produção das bolsas de crochê e aproximar o cliente da artesã, tornando a experiência mais transparente e intuitiva para aumentar o interesse e facilitar a compra.
Resultado
Clientes passam a compreender o valor e o processo de produção das bolsas de crochê, reduzindo a percepção de alto custo e demora. Isso gera maior interesse na aquisição das peças, fortalece a conexão entre cliente e artesã, resultando em fidelização dos clientes e valorização do trabalho artesanal.
Pesquisa
Para quem essa solução foi pensada
J
persona
Julia
Jovem apaixonada por bolsas, ama comprar modelos únicos e diferentes. Gostaria de ter uma loja confiável em que pudesse comprar peças únicas, feitas por uma artesã, mas sente que o valor é "caro para uma bolsa".
PROCESSO
O que foi feito
01
Pesquisa
Realizei entrevistas com usuários para encontrar a causa do bloqueio para efetivação de compras e com a artesã para entender mais sobre a marca e o produto.
02
UX Design
Organizei os insights obtidos e estruturei uma estratégia a fim de trazer mais definição pro problema que precisaria resolver.
03
UI Design
Desenhei uma interface intuitiva e com personalidade, trazendo informação em todo seu fluxo a fim de trazer mais clareza e proximidade dos usuários com a artesã.
04
Testes
Validei o novo fluxo com usuários e ajustei pontos de confusão que apareceram.
Interfaces desenvolvidas
Algumas telas do projeto
Finalização
As interfaces desenvolvidas trazem as principais necessidades encontradas para esse projeto, combinando informação e proximidade em um design intuitivo e cativante, que buscar facilitar o entendimento e a fidelização dos clientes da marca.
Este case apresenta somente um recorte do processo completo.